Основные вопросы
В этом разделе вы найдете все часто задаваемые вопросы.
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь Связаться с нами.
Какие документы необходимы для аренды автомобиля в Албании?
Арендовать автомобиль, арендатор должен соответствовать следующим требованиям и предоставить действительные документы при получении:
Необходимые документы
- Действующие водительские права, выданные не менее 1 год
- Действительный паспорт или национальное удостоверение личности
- Подтверждение бронирования или ваучер на бронирование
- Для нелатинских прав требуется международное водительское удостоверение..
Какие требования к арендатору?
- Минимальный возраст водителя обычно начинается с 21 годы (может варьироваться в зависимости от категории автомобиля)
- Минимум 2 лет опыта вождения требуется.
- Дополнительные водители должны быть прописаны в договоре аренды..
- Арендатор должен соблюдать условия договора аренды и местные правила дорожного движения.
Включена ли страховка в стоимость аренды?
Да — базовая страховка включена в каждую аренду.. Уровень покрытия зависит от страхового пакета, выбранного в процессе бронирования.. Доступны дополнительные варианты покрытия для дополнительной защиты и спокойствия..
Что насчет гарантии вклада??
Залоговый депозит
Возвратный залог в размере от от 0 до 250 евро может потребоваться, в зависимости от категории автомобиля и политики Партнера.
Способы оплаты
Залог можно внести в наличные или через кредитная/дебетовая карта.
Процесс возврата
Залог будет возвращен после проверки автомобиля при возврате и отсутствия повреждений., штрафы, или выявлены дополнительные расходы.
Как я могу оплатить и правила оплаты аренды?
Арендная плата делится на две части.:
- 10% суммы оплачивается в момент бронирования для подтверждения бронирования
- 90% остаток баланса оплата производится при получении автомобиля
Принятые способы оплаты
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Денежные средства (Предпочтительная оплата наших партнеров)
- Онлайн-оплата через Stripe
- Виза / Виза Электрон
- МастерКард
- Маэстро
Комиссия за обработку карты
Все платежи по картам подлежат 4% плата за обработку.
Как забронировать автомобиль?
Все бронирования осуществляются онлайн, чтобы гарантировать доступность и предотвратить овербукинг.. Вы можете сделать быстрое и безопасное бронирование через наш сайт всего за несколько простых шагов.:
1✅ Выбрать самовывоз & место высадки
2✅ Выберите даты и предпочитаемый автомобиль
3✅ При необходимости добавьте страховку и дополнительные услуги.
4✅ Введите данные водителя и подтвердите бронирование.
5️ Оплатить 10% онлайн для гарантии бронирования (остаток оплачивается при самовывозе)
6✅ Получите подтверждение по электронной почте с кодом бронирования и деталями бронирования.
.
Могу ли я поменять автомобиль после бронирования?
да, вы можете запросить смену автомобиля после бронирования. Изменения зависят от наличия автомобиля и любых различий в ценах в зависимости от новой категории автомобиля.. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, чтобы мы могли вам помочь..
Могу ли я вернуть машину в другое место?
да, вы можете вернуть машину в другое место. В процессе бронирования, любая применимая плата за высадку в одну сторону будет четко указана, когда вы выберете другое место возврата из пункта получения..
Что будет, если машина сломается?
Если автомобиль сломался, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру службы экстренной помощи, указанному в ваших арендных документах.. Наша команда окажет вам помощь и при необходимости организует помощь на дороге или замену автомобиля.. Пожалуйста, не пытайтесь ремонтировать автомобиль самостоятельно..
Если есть несчастный случай, пожалуйста, сначала позвоните в полицию 129
Вы доставляете автомобили ко мне??
да, Для вашего удобства мы предлагаем услуги доставки автомобилей в выбранные места.. Просто укажите предпочитаемый адрес доставки при бронировании или свяжитесь с нашей командой., и мы согласуем для вас детали доставки. В зависимости от местоположения может взиматься дополнительная плата..
Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов через WhatsApp в +355 69 799 7299 или через чат на нашем сайте, если у вас еще нет бронирования.
Если у вас уже есть бронирование, пожалуйста, свяжитесь с владельцем транспортного средства напрямую, используя номер телефона, указанный в верхней части ваших документов об аренде..
Возможна ли аренда детских сидений?
да, детские сиденья имеются. В процессе бронирования, вы можете выбрать детское кресло на шаге 3 (Дополнительно) для обеспечения безопасности и комфорта вашей семьи во время путешествий.
Каковы ваши часы работы?
Наша поддержка клиентов доступна ежедневно по адресу: 8:00 AM до 11:59 ПМ.
В аэропорту Тираны, некоторые из наших партнеров работают 24/7, возможность получения и возврата в любое время.
Есть ли ограничение по пробегу при аренде?
Нет, большинство наших прокатов включают неограниченный пробег, позволяя вам путешествовать свободно. Вы всегда можете проверить конкретную политику в отношении пробега в сведениях об автомобиле во время процесса бронирования..
Вы предоставляете трансфер из аэропорта??
да, мы предоставляем услуги трансфера из аэропорта с премией Встретиться & Приветствовать опыт. Ваш водитель будет ждать вас по прибытии, держите табличку с вашим именем для облегчения узнавания.
Ваш рейс постоянно отслеживается на предмет задержек, обеспечение присутствия водителя независимо от фактического времени посадки. Это позволит вам приехать без стресса и с комфортом начать путешествие..
После приветствия, водитель сопроводит вас прямо к автомобилю, чтобы вы могли начать поездку без перерывов и ожидания.
Для путешественников, бронирующих Групповой трансфер из аэропорта Тираны, этот индивидуальный прием обеспечивает плавное прибытие и бесперебойную координацию для всей группы..
Какие автомобили доступны в аренду?
Мы предлагаем широкий выбор автомобилей, включая автомобили эконом-класса., внедорожники, роскошные автомобили, и пассажирские фургоны.
Что такое политика отмены
Бесплатная отмена с полным возвратом средств применяется при следующих условиях.:
• До 48 часов до получения во время регулярного сезона
• До 7 дней до получения в высокий сезон
Изменения бронирования
Бронирование может быть изменено до 48 часов до начала аренды, в зависимости от наличия.
Каков расчет срока аренды и минимальный срок аренды??
Минимальный период аренды
Минимальный срок аренды 3 дней применяется во время июль, Август, декабрь, и январь.
Несоответствующие бронированиям
Бронирования, не соответствующие требованиям минимального срока аренды, могут быть отменены..
- Все цены на аренду отображаются в Евро (€).
- Срок аренды рассчитывается по 24-почасовая оплата начиная с момента подачи автомобиля.
- Задержка до 1 час за пределами запланированного времени возврата может быть допущено без дополнительной оплаты.
- Задержки превышают 2 часов будет взиматься дополнительная плата полный день аренды.
Каковы ограничения скорости в Албании?
Ограничения скорости в Албании должны строго соблюдаться:
• 40 км / ч (31 миль / ч) в жилых и городских районах
• 90 км / ч (56 миль / ч) за пределами жилых районов
• 110 км / ч (68 миль / ч) на автомагистралях
Важные правила вождения
• Фары автомобиля должны оставаться включен в дневное время
• Полиция имеет право приостановить действие водительских прав на срок до двух месяцев если вы превысили скорость более чем на 20 км / ч