Ogólne pytania
W tej sekcji znajdziesz wszystkie najczęściej zadawane pytania.
Jeśli potrzebujesz dalszych informacji, nie krępuj się Skontaktuj się z nami.
Jakie dokumenty są wymagane do wynajęcia samochodu w Albanii?
Aby wynająć pojazd, Najemca musi spełnić poniższe wymagania i przedstawić przy odbiorze ważne dokumenty:
Wymagane dokumenty
- Ważne prawo jazdy posiadane od co najmniej 1 rok
- Ważny paszport lub dowód osobisty
- Potwierdzenie rezerwacji lub voucher rezerwacyjny
- Prawa jazdy w języku innym niż łaciński wymagają międzynarodowego zezwolenia na prowadzenie pojazdu.
Jakie są wymagania najemcy?
- Minimalny wiek kierowcy zwykle zaczyna się od 21 lata (mogą się różnić w zależności od kategorii pojazdu)
- Minimum 2 lata doświadczenia w prowadzeniu wymagany.
- Dodatkowi kierowcy muszą być zarejestrowani w umowie najmu.
- Najemca musi przestrzegać warunków umowy najmu i lokalnych przepisów ruchu drogowego
Czy ubezpieczenie jest wliczone w cenę wynajmu?
Tak – podstawowe ubezpieczenie jest wliczone w cenę każdego wynajmu. Poziom ochrony zależy od pakietu ubezpieczenia wybranego w procesie rezerwacji. Dostępne są dodatkowe opcje ubezpieczenia, które zapewniają dodatkową ochronę i spokój ducha.
A co z gwarancją depozytu?
Depozyt zabezpieczający
Kaucja zwrotna w wysokości ok 0 € do 250 € może być wymagane, w zależności od kategorii pojazdu i polityki Partnera.
Metody płatności
Kaucję można wpłacić gotówka lub przez karta kredytowa/debetowa.
Proces zwrotu pieniędzy
Kaucja zostanie zwrócona po sprawdzeniu pojazdu przy zwrocie i stwierdzeniu braku uszkodzeń, kary, lub dodatkowe opłaty zostaną zidentyfikowane.
Jak mogę zapłacić i zasady płatności za wynajem?
Opłata za wynajem podzielona jest na dwie części:
- 10% kwoty uiszcza się w momencie rezerwacji w celu potwierdzenia rezerwacji
- 90% pozostałe saldo płaci się przy odbiorze pojazdu
Akceptowane metody płatności
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Gotówkowy (Preferowana płatność u naszych partnerów)
- Płatność online poprzez Stripe
- Wiza / Wiza Elektron
- karta MasterCard
- Maestro
Opłata za przetwarzanie karty
Wszystkie płatności kartą podlegają a 4% opłata manipulacyjna.
Jak zarezerwować samochód?
Wszystkie rezerwacje są dokonywane online, aby zagwarantować dostępność i zapobiec overbookingowi. Za pośrednictwem naszej strony internetowej możesz dokonać szybkiej i bezpiecznej rezerwacji w kilku prostych krokach:
1⃣ Wybierz odbiór osobisty & miejsce zrzutu
2⃣ Wybierz daty i preferowany pojazd
3⃣ W razie potrzeby dodaj ubezpieczenie i dodatki
4⃣ Podaj dane kierowcy i potwierdź rezerwację
5️⃣ Zapłać 10% online, aby zabezpieczyć swoją rezerwację (pozostała kwota płatna przy odbiorze)
6⃣ Otrzymaj e-mail z potwierdzeniem zawierającym kod rezerwacji i szczegóły rezerwacji
.
Czy mogę zmienić pojazd po dokonaniu rezerwacji??
tak, możesz poprosić o zmianę pojazdu po dokonaniu rezerwacji. Zmiany zależą od dostępności pojazdu i ewentualnych różnic cenowych w zależności od kategorii nowego samochodu. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli Ci pomóc.
Czy mogę zwrócić samochód w inne miejsce??
tak, możesz zwrócić samochód w inne miejsce. Podczas procesu rezerwacji, wszelkie obowiązujące opłaty za zwrot w jedną stronę będą wyraźnie widoczne, gdy wybierzesz inne miejsce zwrotu niż punkt odbioru.
Co się stanie, jeśli samochód się zepsuje?
Jeśli pojazd się zepsuje, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem wsparcia, korzystając z numeru alarmowego podanego w dokumentach wynajmu. Nasz zespół pomoże Państwu i w razie potrzeby zorganizuje pomoc drogową lub pojazd zastępczy. Nie próbuj samodzielnie naprawiać pojazdu.
Jeśli dojdzie do wypadku, proszę najpierw zadzwonić na policję nr 129
Czy dostarczacie pojazdy do mojej lokalizacji??
tak, Dla Twojej wygody oferujemy usługę dostawy pojazdów do wybranych lokalizacji. Po prostu podaj preferowany adres dostawy podczas rezerwacji lub skontaktuj się z naszym zespołem, a my ustalimy dla Ciebie szczegóły dostawy. W zależności od lokalizacji mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem WhatsApp pod adresem +355 69 799 7299 lub za pośrednictwem usługi czatu na żywo na naszej stronie internetowej, jeśli nie masz jeszcze rezerwacji.
Jeśli masz już rezerwację, skontaktuj się bezpośrednio z właścicielem pojazdu, korzystając z numeru telefonu podanego na górze dokumentów wynajmu.
Czy można wypożyczyć foteliki dziecięce??
tak, dostępne są foteliki dla dzieci. Podczas procesu rezerwacji, możesz wybrać fotelik dziecięcy w kroku 3 (Dodatki) aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort Twojej rodzinie podczas podróży.
Jakie są godziny pracy?
Nasza obsługa klienta jest dostępna codziennie od 8:00 Jestem do 11:59 PO POŁUDNIU.
Na lotnisku w Tiranie, niektórzy z naszych partnerów działają 24/7, umożliwiając odbiór i zwrot w dowolnym momencie.
Czy istnieje limit kilometrów w przypadku wynajmu?
NIE, większość naszych wynajmu obejmuje nielimitowany przebieg, pozwalając na swobodne podróżowanie. Zawsze możesz sprawdzić szczegółowe zasady dotyczące przebiegu w szczegółach pojazdu podczas procesu rezerwacji.
Zapewniasz transfer z lotniska??
tak, świadczymy usługi transferu lotniskowego za dodatkową opłatą Poznać & Powitać doświadczenie. Twój kierowca będzie na Ciebie czekał po przyjeździe, trzymając tabliczkę z Twoim imieniem i nazwiskiem dla łatwego rozpoznania.
Twój lot jest stale monitorowany pod kątem opóźnień, upewnienie się, że kierowca jest obecny niezależnie od rzeczywistego czasu lądowania. Dzięki temu dojedziesz bez stresu i wygodnie rozpoczniesz podróż.
Po przywitaniu się, kierowca odprowadzi Cię bezpośrednio do pojazdu, dzięki czemu będziesz mógł rozpocząć podróż bez przerw i czasu oczekiwania.
Dla podróżnych rezerwujących a Transfer grupowy na lotnisko w Tiranie, to spersonalizowane przyjęcie zapewnia płynne przybycie i płynną koordynację całej grupy.
Jakie rodzaje pojazdów można wynająć?
Oferujemy szeroką gamę pojazdów, w tym samochody ekonomiczne, SUV-y, luksusowe samochody, i samochody osobowe.
Co to są zasady anulowania rezerwacji
Bezpłatne anulowanie rezerwacji i pełny zwrot kosztów obowiązują na następujących warunkach:
• Aż do 48 godziny przed odbiorem w sezonie zasadniczym
• Aż do 7 dni przed odbiorem w sezonie
Modyfikacje rezerwacji
Rezerwacje można modyfikować do godz 48 godziny przed rozpoczęciem wynajmu, w zależności od dostępności.
Jaka jest kalkulacja okresu wynajmu i minimalny okres wynajmu?
Minimalny okres wynajmu
Minimalny okres wynajmu 3 dni obowiązuje w trakcie lipiec, sierpień, Grudzień, i styczeń.
Rezerwacje niekwalifikujące się
Rezerwacje, które nie spełniają wymagań dotyczących minimalnego okresu wynajmu, mogą zostać anulowane.
- Wszystkie ceny wynajmu są wyświetlane w Euro (€).
- Okres najmu liczony jest od godz 24-w oparciu o godzinę począwszy od chwili odbioru pojazdu.
- Opóźnienie do 1 godzina poza planowanym czasem powrotu może być tolerowany bez dodatkowych opłat.
- Opóźnienia przekraczające 2 godziny zostanie naliczona dodatkowa opłata cały dzień wynajmu.
Jakie są ograniczenia prędkości w Albanii?
Należy bezwzględnie przestrzegać ograniczeń prędkości w Albanii:
• 40 km / h (31 mph) na terenach mieszkalnych i miejskich
• 90 km / h (56 mph) poza obszarami mieszkalnymi
• 110 km / h (68 mph) na autostradach
Ważne zasady jazdy
• Reflektory pojazdu muszą pozostać włączone w ciągu dnia
• Policja ma do tego prawo zawiesić prawo jazdy na okres do dwóch miesięcy jeśli przekroczysz dozwoloną prędkość o więcej niż 20 km / h