Domande generali
In questa sezione troverai tutte le domande frequenti.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, sentiti libero di Contattaci.
Quali documenti sono necessari per noleggiare un'auto in Albania?
Per noleggiare un veicolo, il noleggiatore deve soddisfare i seguenti requisiti e presentare documenti validi al momento del ritiro:
Documenti richiesti
- Una patente di guida valida detenuta da almeno 1 anno
- Un passaporto o una carta d'identità nazionale validi
- Una conferma di prenotazione o un voucher di prenotazione
- Le patenti non latine richiedono il permesso di guida internazionale.
Quali sono i requisiti del noleggiatore?
- L'età minima del conducente in genere inizia da 21 anni (possono variare in base alla categoria del veicolo)
- Minimo 2 anni di esperienza di guida necessario.
- I conducenti aggiuntivi devono essere registrati nel contratto di noleggio.
- Il noleggiatore deve rispettare i termini del contratto di noleggio e le leggi locali sul traffico
L'assicurazione è inclusa nel noleggio?
Sì, l'assicurazione di base è inclusa in ogni noleggio. Il livello di copertura dipende dal pacchetto assicurativo selezionato durante il processo di prenotazione. Sono disponibili opzioni di copertura aggiuntive per una maggiore protezione e tranquillità.
E la garanzia dei depositi??
Deposito cauzionale
Un deposito cauzionale rimborsabile che va da Da 0€ a 250€ potrebbe essere richiesto, a seconda della categoria del veicolo e della politica del Partner.
Metodi di pagamento
Il deposito può essere versato contanti o da carta di credito/debito.
Processo di rimborso
La cauzione verrà restituita dopo l'ispezione del veicolo al momento della restituzione e senza danni, sanzioni, o vengono identificati costi aggiuntivi.
Come posso pagare e politica di pagamento del noleggio?
Il pagamento dell'affitto è diviso in due parti:
- 10% dell'importo viene pagato al momento della prenotazione per confermare la prenotazione
- 90% saldo residuo viene pagato al momento del ritiro del veicolo
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Contanti (Pagamento preferenziale dei nostri partner)
- Pagamento online tramite Stripe
- Visa / Visa Elettrone
- MasterCard
- Maestro
Commissione per l'elaborazione della carta
Tutti i pagamenti con carta sono soggetti a a 4% tassa di elaborazione.
Come prenoto un'auto?
Tutte le prenotazioni vengono effettuate online per garantire la disponibilità ed evitare l'overbooking. Puoi effettuare una prenotazione veloce e sicura attraverso il nostro sito web in pochi semplici passaggi:
1️⃣ Scegli il ritiro & luogo di riconsegna
2️⃣ Seleziona le date e il veicolo preferito
3️⃣ Aggiungi assicurazioni ed extra se necessario
4️⃣ Inserisci i dati dell'autista e conferma la prenotazione
5️⃣ Paga 10% online per garantire la tua prenotazione (il saldo residuo viene pagato al momento del ritiro)
6️⃣ Ricevi un'e-mail di conferma con il codice di prenotazione e i dettagli della prenotazione
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Posso cambiare il mio veicolo dopo la prenotazione?
sì, potrai richiedere il cambio del tuo veicolo previa prenotazione. Le modifiche sono soggette alla disponibilità del veicolo e ad eventuali differenze di prezzo in base alla nuova categoria dell'auto. Contatta il nostro team di supporto il prima possibile in modo che possiamo aiutarti.
Posso restituire l'auto in un luogo diverso??
sì, puoi restituire l'auto in un luogo diverso. Durante il processo di prenotazione, qualsiasi tariffa di riconsegna di sola andata applicabile verrà mostrata chiaramente quando selezioni una località di restituzione diversa dal punto di ritiro.
Cosa succede se l'auto si rompe?
Se il veicolo si guasta, contatta immediatamente il nostro team di supporto utilizzando il numero di emergenza fornito nei documenti di noleggio. Il nostro team ti assisterà e organizzerà l'assistenza stradale o un veicolo sostitutivo, se necessario. Si prega di non tentare di riparare da soli il veicolo.
In caso di incidente, per favore, prima chiama la polizia n 129
Consegnerete i veicoli presso la mia sede?
sì, offriamo servizi di consegna di veicoli in località selezionate per la vostra comodità. Fornisci semplicemente il tuo indirizzo di consegna preferito durante la prenotazione o contatta il nostro team, e organizzeremo i dettagli di consegna per te. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda della località.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite WhatsApp a +355 69 799 7299 oppure tramite il servizio di live chat sul nostro sito se non hai ancora una prenotazione.
Se hai già una prenotazione, contatta direttamente il proprietario del veicolo utilizzando il numero di telefono fornito nella parte superiore dei documenti di noleggio.
Sono disponibili seggiolini per bambini a noleggio?
sì, sono disponibili seggiolini per bambini. Durante il processo di prenotazione, puoi selezionare un seggiolino per bambini nello Step 3 (extra) per garantire la sicurezza e il comfort della tua famiglia durante i tuoi viaggi.
Quali sono i tuoi orari di lavoro??
La nostra assistenza clienti è disponibile tutti i giorni da 8:00 AM a 11:59 PM.
All'aeroporto di Tirana, operano alcuni dei nostri partner 24/7, consentendo ritiri e resi in qualsiasi momento.
C'è un limite di chilometraggio per i noleggi?
NO, la maggior parte dei nostri noleggi prevede chilometraggio illimitato, permettendoti di viaggiare liberamente. Puoi sempre verificare la politica di chilometraggio specifica nei dettagli del veicolo durante il processo di prenotazione.
Fornisce trasferimenti dall'aeroporto?
sì, forniamo servizi di trasferimento aeroportuale con un premio Incontrare & Salutare esperienza. Il tuo autista ti aspetterà all'arrivo, tenendo un cartello con il tuo nome per un facile riconoscimento.
Il tuo volo viene costantemente monitorato per eventuali ritardi, assicurandoti che l'autista sia presente indipendentemente dall'orario di atterraggio effettivo. Ciò ti consente di arrivare senza stress e iniziare il tuo viaggio comodamente.
Dopo averti salutato, l'autista ti accompagnerà direttamente al veicolo così potrai iniziare il tuo viaggio senza interruzioni o tempi di attesa.
Per i viaggiatori che prenotano a Trasferimento di gruppo all'aeroporto di Tirana, questa accoglienza personalizzata garantisce arrivi regolari e un coordinamento perfetto per l'intero gruppo.
Quali tipi di veicoli sono disponibili per il noleggio?
Offriamo una vasta gamma di veicoli, comprese le auto economiche, SUV, auto di lusso, e furgoni passeggeri.
Cos'è la politica di cancellazione
La cancellazione gratuita con rimborso completo si applica alle seguenti condizioni:
• Fino a 48 ore prima del ritiro durante la stagione regolare
• Fino a 7 giorni prima del ritiro durante l'alta stagione
Modifiche della prenotazione
Le prenotazioni potranno essere modificate fino al 48 ore prima dell'orario di inizio del noleggio, soggetto a disponibilità.
Qual è il calcolo del periodo di noleggio e il periodo minimo di noleggio?
Periodo minimo di noleggio
Un periodo minimo di noleggio di 3 giorni si applica durante luglio, agosto, Dicembre, e gennaio.
Prenotazioni non idonee
Le prenotazioni che non soddisfano il periodo minimo di noleggio potrebbero essere soggette a cancellazione.
- Tutti i prezzi di noleggio sono visualizzati in Euro (€).
- Il periodo di noleggio è calcolato su a 24-base oraria a partire dall'orario di ritiro del veicolo.
- Un ritardo fino a 1 ora oltre l'orario di restituzione previsto può essere tollerato senza alcun costo aggiuntivo.
- Ritardi eccessivi 2 ore verrà addebitato come supplemento intera giornata di noleggio.
Quali sono i limiti di velocità in Albania?
I limiti di velocità in Albania devono essere rigorosamente rispettati:
• 40 km / h (31 mph) nelle aree residenziali e urbane
• 90 km / h (56 mph) al di fuori delle zone residenziali
• 110 km / h (68 mph) sulle autostrade
Regole di guida importanti
• I fari del veicolo devono rimanere acceso durante il giorno
• La polizia ha il diritto di farlo sospendere la patente fino a due mesi se superi il limite di velocità di oltre 20 km / h